Terms of service

Envíos, plazos de entrega y devoluciones
PEDIDOS
No hay pedido mínimo, salvo en las prendas que así se especifica (packs o cajas), por lo que la mayoría de los productos se pueden adquirir desde una unidad. Los pedidos pequeños reciben la misma prioridad que los pedidos grandes.


PLAZO DE ENTREGA
En cada artículo viene indicado un plazo de entrega que es el habitual, pero puede ser algo variable en determinados casos (roturas de stock, incidencias de transporte, festivos, vacaciones, etc..). El plazo de entrega dependerá de si son artículos que tenemos en stock, de si hay que personalizarlos y de la técnica de personalización requerida, así como si son prendas de confección especial o personalizada. De todas formas, si desea el plazo de entrega en alguna fecha concreta, infórmenos de ello para poder garantizarle o no el plazo de entrega.
Por lo demás, siempre puede haber roturas de stock por parte de nuestros proveedores que ocasionen retrasos, incidencias de las que informamos por email. Cuando el cliente recibe el email de la salida de la mercancía, debería llegarle por agencia en 24 horas para envíos peninsulares por MRW y de 4-6 días para Correos. Recomendamos que nos manden un email si ven que se retrasa su pedido para poder informarle de su situación.


El plazo de entrega de productos personalizados es de alrededor de 10-12 días.
ENVÍOS El envío del material se realizará una vez efectuado el pago (transferencia bancaria, tarjeta, Paypal). Los envío se realizan por agencia de la agencia de transporte o correos.


PORTES
Los portes son los indicados a la hora de comprar en nuestra web.
Todos los envíos son por agencia siendo el precio de los portes los siguientes:

- Península, MRW: desde 6,95€
- Baleares MRW: Desde 11,36€
- Canarias MRW: Desde 15.56€
- Ceuta y Melilla: Desde 21.88€

- Portes Correos: 3 euros
Todos los pedidos de importe superior a 300,00€ (IVA no incluido) van a portes pagados* (salvo Baleares, Melilla, Islas Canarias y Ceuta).


Actualmente trabajamos con MRW. Algunos pedidos podrían cambiarse, debido a su volumen, por otras agencias.

MUESTRAS
Las muestras se consideran pedidos en sí mismos.

DISPONIBILIDAD
La mayoría de los pedidos se envían completos. Cuando un pedido se envía incompleto, se genera un nuevo pedido con las prendas pendientes que se enviará con posterioridad sin coste de portes para el cliente.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a Referencias, Calidad, Tallas y Color.


CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
Puede el cliente solicitar la cancelación de pedidos en cualquier momento, solicitando la misma con el envío de un email indicando el número de pedido. No se aceptarán cancelación de pedidos cuyas prendas hayan sido solicitadas con personalización.

 

CAMBIOS
No realizamos cambios como tal. El cliente debe de proceder a realizar una devolución de las prendas y si lo desea realizar un nuevo pedido (recomendamos realizar el pedido, si le urge, antes incluso de proceder a la devolución).

GARANTÍA
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que

1.- se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
2.- sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo
3.- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto. Características como variación en las textura, en el color, o en las medidas no tendrán la consideración de defectos o taras, así como el progresivo deterioro de la prenda por su uso constante en los distintos entornos de trabajo